سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

تهدف سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر nizeqa إلى ضمان رضا العملاء وتوفير تجربة تسوق آمنة ومرنة، مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها.

أولاً: الاستبدال (خلال 7 أيام)

1. يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
3. يشترط وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
4. يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة عدم وجود خطأ من المتجر.
5. لا يتم استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة من قبل العميل.
6. يتم فحص المنتج قبل الموافقة على عملية الاستبدال.
7. يتم تنفيذ طلب الاستبدال خلال مدة معالجة محددة بعد الموافقة.

ثانياً: الاسترجاع (خلال 14 يوم)

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
3. يشترط إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
4. يتم استرجاع المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج.
5. لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها.
6. قد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد حسب الحالة.
7. يتم تحويل المبلغ للعميل خلال مدة معالجة بعد الموافقة على الطلب.